Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Darmowa dostawa od 299 PLN
MWL - Made With Love Jewelry
MWL - Made With Love Jewelry

Reklamacje i zwroty


MWL_ciemne-2(3).JPG



Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny.
 Termin zwrotu
Masz na to 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.



Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres:
    📩 sklep@mwl-jewelry.com

  2. Następnie odeślij produkt na adres wskazany w odpowiedzi mailowej.



Ważne zasady zwrotu

  • produkt powinien być w stanie nienaruszonym

  • nie powinien nosić śladów użytkowania

  • powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu



Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.



Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).



Wyjątki od zwrotów

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

  • produktów personalizowanych

Dotyczy to biżuterii tworzonej specjalnie na życzenie Klienta.



Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.



Jak złożyć reklamację?

Wyślij wiadomość na adres:
📩 sklep@mwl-jewelry.com

W treści podaj:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)



Czas rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.



Możliwe rozwiązania

W przypadku uznania reklamacji możemy:

  • naprawić produkt

  • wymienić produkt na nowy

  • zwrócić pieniądze



Podstawa prawna

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o zgodności towaru z umową.



Ważne informacje o biżuterii handmade

Produkty dostępne w sklepie MWL Jewelry są wykonywane ręcznie, dlatego:

  • mogą występować drobne różnice względem zdjęć

  • naturalne kamienie mogą różnić się kolorem i strukturą.
    Nie stanowi to wady produktu.